为全面提升员工服务意识，强化员工综合管理素养及应急处置水平，9月8日、12日，市轨道运营公司组织60余名车站一线员工，开展了为期2天的“提升车站服务质量，树立特色品牌”主题培训，为车站服务效能升级筑牢人才基础。

本次培训分别邀请了高级心理咨询师于男与地铁行业专属顾问王雅楠两位讲师现场授课。培训中，两位讲师紧密结合地铁行业工作特性与车站日常运营实际，聚焦站务综合管理能力提升，针对新形势下车站运营的新需求、新挑战，系统讲解管理优化思路，同时从风险预防、现场处置到后续善后，传授标准化、专业化的操作方法，助力降低运营安全风险。参培员工纷纷表示，本次培训“干货满满”，不仅专业知识和实操技能得到巩固，思维模式也焕然一新。

下一步，贵阳地铁将持续优化服务细节，创新服务形式，打造一支业务能力强、服务意识好、具有品牌认同感的一线队伍，逐步建立具有地域特色和文化内涵的服务品牌，为市民提供更优质、更温馨、更便捷的出行服务。

撰稿：罗彦德 陈星月

编辑：陈俊宇

初审：孟又新

终审：汪林硕